Web sitemiz www.opiunte.market üzerinden satın alınan ürünlerin garanti, iade ve değişim süreçleri aşağıdaki şartlara tabidir.

1. GARANTİ ŞARTLARI

1.1. Garanti Süresi

Tüm ürünlerimiz, satın alma tarihinden itibaren 2 yıl garantilidir.
Garanti süresi, ürünün faturasında belirtilen tarihten itibaren başlar.

1.2. Garanti Kapsamı

Üretim hatalarından kaynaklanan arızalar, garanti kapsamındadır.
Kullanıcı hatası nedeniyle oluşan hasarlar garanti kapsamında değildir.
Yetkisiz müdahale, düşme, sıvı teması, darbe veya yanlış kullanım sonucu oluşan arızalar garanti dışıdır.

1.3. Garanti Hizmeti Nasıl Alınır?

Ürününüzle ilgili bir sorun yaşamanız durumunda E-posta: [email protected] veya Telefon: 0850 840 61 47 ile iletişime geçerek destek alabilirsiniz.
Ürünü, orijinal kutusu ve faturası ile birlikte anlaşmalı kargo firması üzerinden bize gönderebilirsiniz.
Teknik servis incelemesi sonucunda onarım, değişim veya iade işlemi yapılacaktır.

2. İADE KOŞULLARI

2.1. Cayma Hakkı

Tüketici, 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ürünü iade etme hakkına sahiptir.
İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.

2.2. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünler iade kapsamında değildir:

Hijyen gerektiren ürünler (kulaklık, tıraş makinesi, diş fırçası vb.)
Kişiye özel üretilen ürünler
Tek kullanımlık veya dijital ürünler
Kurulumu yapıldıktan sonra tekrar satılabilirliği mümkün olmayan ürünler

2.3. İade Süreci

İade talepleri için E-posta: [email protected] adresinden bize ulaşabilirsiniz.
Ürünü, orijinal ambalajı ve faturası ile birlikte İstanbul, Kartal - Soğanlık Yeni Mah. Millet Cd. Mehmet Emin Yurdakul Sk. No: 2, Kat: 1 adresimize göndermelisiniz.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 7 iş günü içinde iade süreci tamamlanır.

2.4. İade Ücretinin Geri Ödenmesi

Ürün bedeli, ödemenin yapıldığı yöntemle 7 iş günü içinde iade edilir.
Bankaların geri ödeme süreçlerine bağlı olarak tutarın kartınıza yansıması değişebilir.

3. ÜRÜN DEĞİŞİMİ

Kusurlu veya yanlış gönderilen ürünler için 7 gün içinde değişim talep edebilirsiniz.
Değişim işlemi için öncelikle bizimle iletişime geçmelisiniz.
Değişim sürecinde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır.

4. İLETİŞİM BİLGİLERİ

Her türlü garanti, iade ve değişim işlemleri için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Telefon: 0850 840 61 47
E-posta: [email protected]
Adres: İstanbul, Kartal - Soğanlık Yeni Mah. Millet Cd. Mehmet Emin Yurdakul Sk. No: 2, Kat: 1

Opiunte Market olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız halinde bize ulaşabilirsiniz!